SSO ist nur über den integrierten Jetty-Webserver möglich.
Falls Sie den MS IIS verwenden und SSO wünschen, dann müssen Sie den HelpDesk-Server direkt auf seinem Default-Port 8002 ansprechen (Port muss für die Clients zugänglich sein):
http://servername:8002/jnlp/helpdesk
Hinweis: Port 8002 ist der Default-Port, der im konkreten Fall bei Ihnen anders lauten kann. Kontrollieren Sie die Einstellungen in der Web-Konfiguration > Allgemein > Webserver.